招聘呼叫中心机房技术维护

(一) 岗位职责 1、 负责呼叫中心录音、工单​‌‌、IVR、CTI、ACD等系统的故障处理及日常维护。 2、 负责呼叫中心内部网络故障处理，协调处理系统硬件故障。 3、对呼叫中心管理平台知识库进行维护，不断丰富知识库内容。 (二) 人员要求 1、 大专及以上学历，计算机、电子或通讯相关专业，有高度的责任心。 2、 熟悉呼叫中心各系统功能，1年以上呼叫中心技术支持工作经验，熟悉软硬件故障的处理。 3、 熟悉基本的网络知识，懂得交换机、路由器等配置能判断解决各类常见网络故障。 4、 具有高度的责任心、独立工作的能力并具备较强的逻辑分析、判断和解决问题的能力。 ...更多